Politique de Livraison

Chez Tasneem Couture & Beauté, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et sécurisée. Toutes nos expéditions sont assurées via Mondial Relay, un service fiable et pratique disponible dans toute la France.

Modes de Livraison

Point Relais (Mondial Relay)
Vos commandes sont livrées dans le Point Relais de votre choix lors du passage en caisse.
Vous serez informé(e) par e-mail ou SMS dès que votre colis sera disponible pour retrait.

Délais d’Expédition

Traitement des commandes : 24 à 48 heures ouvrées
Livraison Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne
(En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement rallongés.)

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon :

Le poids de la commande
L’adresse de livraison / Point Relais sélectionné

Suivi de Commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur :
www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis

Retrait en Point Relais

Le colis doit être récupéré dans les délais indiqués par Mondial Relay.
Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

En cas de retour pour non-retrait, une nouvelle expédition pourra être effectuée, aux frais du client.

Colis Perdu, Endommagé ou Retourné

En cas de perte ou de dommage pendant le transport :

Merci de nous contacter immédiatement avec des photos (si applicable).
Nous ouvrirons une réclamation auprès de Mondial Relay pour trouver une solution rapide.

Adresse Incorrecte

En cas d’erreur d’adresse ou d’information incomplète entraînant un retour colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 support@tasneem-cb.com
Nous répondons dans les plus brefs délais.